القاهرة: الأمير كمال فرج.

غالبًا ما تهيمن الأصوات الصاخبة على المحادثات. يتحدثون أولاً في الاجتماعات، يدفعون بآرائهم بقوة، ويبدون واثقين تمامًا من أنفسهم. من السهل افتراض أن هؤلاء الأشخاص هم الأكثر ثقة، والأكثر كفاءة، والأكثر تأثيرًا. لكن في الواقع، الصخب لا يساوي الثقة دائمًا. أحيانًا يكون العكس تمامًا.

ذكر بنيامين ليكر في تقرير نشرته مجلة Forbes أن "بعض الموظفين الأكثر صخبًا لا يتحدثون لأنهم واثقون من قدراتهم، بل يتحدثون لأنهم يشعرون أن عليهم ذلك؛ فإذا لم يفعلوا، يخشون أن يتم تجاهلهم. هذا هو تأثير المحتال العكسي: فبدلاً من الشك في أنفسهم داخليًا، يعوّض هؤلاء المحترفون ذلك بالمبالغة في الكلام، وإقحام أنفسهم في كل نقاش، وفرض وجهات نظرهم حتى عندما لا يمتلكون خبرة حقيقية".

لماذا قد يكون الصخب غطاءً لانعدام الأمان؟

ليس الأشخاص الذين يتحدثون أكثر هم دائمًا أصحاب أفضل الأفكار. غالبًا ما يكونون هم الذين يشعرون بالحاجة إلى إثبات أنفسهم باستمرار. يملؤون الصمت بالكلمات، يقاطعون الآخرين لتأكيد هيمنتهم، ويكررون نقاطهم عدة مرات للتأكد من سماعهم. لكن الثقة الحقيقية ليست في قول المزيد؛ إنها في معرفة متى تضيف كلماتك قيمة حقيقية.

عندما يقفز شخص ما دائمًا إلى المحادثة أولاً، فغالبًا ليس لأنه يمتلك أفضل الرؤى، بل لأنه يخشى أن الانتظار طويلاً سيجعله يبدو غير ذي صلة. إنهم يلعبون دور المدافع، محاولين ترسيخ وجودهم قبل أن يتمكن أي شخص آخر من تحديهم. لكن المحترفين الواثقين حقًا من خبراتهم لا يحتاجون إلى فعل ذلك. إنهم يستمعون، يقيمون، ويتحدثون عندما يكون لديهم ما يستحق المساهمة به.

هذا السلوك المفرط في الكلام ليس مجرد مشكلة فردية؛ إنه يشكل ثقافة مكان العمل. عندما يهيمن نفس الأشخاص على المناقشات، تغرق الأصوات الأكثر هدوءًا. تضيع الأفكار القيمة. تُتخذ القرارات بناءً على من يتحدث بصوت أعلى، وليس من يقدم أكثر الرؤى. لهذا السبب، يعد التعرف على تأثير المحتال العكسي ومعالجته أمرًا بالغ الأهمية، سواء للأفراد أو للفرق.

كيف تتجنب التحدث لمجرد أن تُسمع؟

بالنسبة للمحترفين الذين يشعرون بضغط المساهمة المستمرة، فإن مفتاح كسر هذه العادة هو التحول من المشاركة القائمة على الكم إلى المشاركة القائمة على القيمة. بدلاً من التركيز على عدد المرات التي تتحدث فيها، ركز على ما تضيفه إلى المحادثة.

قبل القفز إلى أي نقاش، اسأل نفسك:

    هل أكرر شيئًا قيل بالفعل؟ إذا كان الأمر كذلك، فلا داعي للتحدث لمجرد الكلام.
    هل تضيف مساهمتي إلى سير المحادثة؟ إذا لم يقدم تعليقك زاوية جديدة، أو رؤية، أو حلاً، فقد لا يكون ضروريًا.
    هل الانتظار لبضع لحظات سيمكنني من الرد بفاعلية أكبر؟ أحيانًا، التحدث ثانيًا أو ثالثًا في المحادثة يمنحك وقتًا لجمع أفكارك والمساهمة بتأثير أكبر.

هذا التحول لا يعني التزام الصمت. بل يعني أن تكون مقصودًا في كلماتك. المحترفون الذين يحدثون أكبر تأثير ليسوا هم من يتحدثون أكثر؛ بل هم من يختارون لحظاتهم بحكمة.

لماذا لا يحتاج القادة الأقوياء إلى الهيمنة على المكان؟

هناك أسطورة تقول إن القيادة القوية تتطلب أن تكون الشخص الأكثر صخبًا في الغرفة. لكن أفضل القادة ليسوا هم من يقاطعون الآخرين، أو يفرضون آراءهم، أو يتأكدون دائمًا من حصولهم على الكلمة الأخيرة. إنهم من يستمعون أولاً، يستوعبون الرؤى الرئيسية، ثم يطرحون نقاطهم بطريقة تدفع إلى العمل الحقيقي.

يفهم القادة الجيدون أن المصداقية لا تُبنى من خلال مجرد رفع الصوت. ولكن تُبنى من خلال الوضوح، واتخاذ القرار، والثقة. إذا كنت تدفع بوجهة نظرك باستمرار دون مراعاة الآخرين، فقد يستمع الناس في تلك اللحظة، لكنهم لن يثقوا بك على المدى الطويل. إذا أظهرت أنك تفهم وجهات نظر مختلفة وتستجيب بعناية، فإن كلماتك ستحمل وزنًا أكبر بكثير.

يعرف المتواصلون العظماء كيفية استخدام الصمت الاستراتيجي. إنهم لا يملأون كل وقفة بالكلمات. إنهم يتركون الأفكار تتنفس، مما يتيح مجالاً للتعاون واتخاذ قرارات أقوى. لا تأتي ثقتهم من فرض صوتهم في كل محادثة، بل تأتي من معرفتهم أنه عندما يتحدثون، سيهتم الناس.

كيف تنمي الثقة الحقيقية بدلاً من المبالغة في الكلام؟

إذا وجدت نفسك تبالغ في الشرح، أو تقاطع الآخرين، أو تشعر بضغط المساهمة المستمرة، فإن التحول نحو الثقة الحقيقية يتطلب الممارسة. الخطوة الأولى هي التعرف على متى تتحدث بدافع الضرورة وليس القيمة.

بدلاً من الشعور بأن عليك إقحام نفسك في كل نقاش، ثق بأن صوتك سيحمل وزنًا أكبر عندما يُستخدم بنية واضحة. المحترفون الواثقون لا يسارعون ليكونوا أول المتحدثين، بل يمنحون الأولوية لقول شيء ذي معنى عندما يتحدثون.

الخطوة الثانية هي احتضان التحضير. يشعر العديد من المحترفين بالحاجة إلى الإفراط في الكلام لأنهم يخشون أن يتم تحديهم. ولكن إذا حضرت إلى المحادثات وأنت مستعد جيدًا، وتعرف بياناتك، ورؤياك، وتوصياتك، فلن تحتاج إلى إقناع الناس بالاستماع؛ سيفعلون ذلك بشكل طبيعي.

أخيرًا، تدرب على التعرف على متى يكون الصمت أقوى من الكلام. إذا كان شخص آخر يطرح نقطة قوية، فإن تضخيم صوته بدلاً من التنافس معه يمكن أن يبني المصداقية. إذا كانت المناقشة تدور في حلقات مفرغة، فإن طرح سؤال استراتيجي بدلاً من إضافة رأي آخر يمكن أن يحول المحادثة في اتجاه أكثر إنتاجية.

لماذا التأثير لا يتعلق بالصخب؟

التأثير الحقيقي في العمل لا يأتي من الهيمنة على المناقشات. إنه يأتي من بناء سمعة للمساهمات المدروسة ذات التأثير العالي. لا يتذكر الناس من تحدث أكثر في اجتماع، بل يتذكرون من قال شيئًا غيّر طريقة تفكيرهم.

إذا كنت تعتمد على رفع الصوت لتثبيت نفسك، ففكر في اتباع نهج مختلف. دع خبرتك، وبصيرتك، وقدرتك على الارتقاء بالمحادثات هي ما يميزك. لا يجب أن تكون الشخص الأكثر صخبًا في الغرفة لتكون الأكثر احترامًا. كل ما عليك فعله هو التأكد من أن كلماتك تستحق الاستماع إليها عندما تتحدث.