القاهرة: الأمير كمال فرج.

يُعدّ السفر جوًا تجربةً شائعةً في حياتنا الحديثة، وفي هذه التجربة تحدث العديد من المواقف، من بينها طلب تبديل المقاعد على متن الطائرة، فهل يعتبر هذا الطلب وقاحةً، 

ذكرت كارولين بولونيا في تقرير نشرته مجلة Huffpost أن "الآراء حول هذا الموضوع تتعدد، في هذا التقريريقدم خبراء الإتيكيت رؤاهم لمساعدتنا على فهم أفضل السبل للتعامل مع هذا الموقف الشائع".

ترى ديان غوتسمان، خبيرة الإتيكيت والمدربة المتخصصة في السلوك البشري، أن هناك ظروفًا معينة قد يكون فيها طلب تبديل المقاعد أمرًا مفهومًا ومقبولًا. على سبيل المثال، عندما تكون منفصلًا عن طفل صغير أو فرد من العائلة يحتاج إلى المساعدة، يكون هذا الطلب مبررًا.

وتؤكد غوتسمان على أهمية تقديم مقعد مساوٍ أو أفضل عند طلب التبديل، لضمان راحة الطرف الآخر. فمن غير اللائق أن تطلب من شخص يجلس في درجة ممتازة أن يبدل مقعده بمقعدك في الدرجة الاقتصادية، أو أن تتوقع من شخص يجلس بجوار النافذة أو في الممر أن يبدل مقعده بمنتصف المقاعد.

أوضحت جاكي فيرنون-تومبسون، مؤسسة مدرسة From the Inside-Out للإتيكيت، أن الاعتبارات الشخصية مثل الراحة والمساحة الإضافية للساقين تلعب دورًا مهمًا. فقد يكون بعض الركاب قد دفعوا رسومًا إضافية للحصول على مساحة أكبر للساقين، أو يفضلون الجلوس بجوار النافذة لشعورهم بالراحة. في هذه الحالات، يمكن أن يضع طلب التبديل الشخص الآخر في موقف حرج.

ومع ذلك، تشير فيرنون-تومبسون إلى أن عرض تبديل المقاعد يمكن أن يكون "أمرًا رائعًا" إذا لاحظت أنك تجلس بجانب زوجين أو والد وطفل جالسين بشكل منفصل، مما يتيح لهم الجلوس معًا.

من جانبها، ترى جودي آر.آر. سميث، رئيسة شركة Mannersmith Etiquette Consulting، أن طلب تبديل المقاعد مقبول تمامًا. وتذكر أنها قامت بتبديل مقاعدها وإعادة ترتيب المقاعد من حولها في مناسبات عديدة. على سبيل المثال، عند السفر مع العائلة، قد يقومون بحجز مقعد النافذة والممر في صف يتكون من ثلاثة مقاعد، ثم يعرضون على الراكب الذي يجلس في المقعد الأوسط الجلوس بجوار النافذة بدلًا من ذلك، وهو ما يلقى غالبًا ترحيبًا كبيرًا.

تؤكد سميث أيضًا على أن طاقم الطائرة قد يطلب في بعض الأحيان تبديل المقاعد، خاصة إذا كان أحد الركاب غير قادر على الامتثال لمتطلبات مقعد مخرج الطوارئ. في هذه الحالات، يجب فهم أن سلامة الجميع على متن الطائرة هي الأولوية القصوى، ويجب على الركاب التعامل مع الموقف بلباقة.

ما هي أفضل طريقة لطلب التبديل؟

إذا قررت طلب تبديل المقاعد، فمن الضروري أن تتبع بعض الإرشادات لزيادة فرصك في الحصول على الموافقة:

1ـ اطلب دائمًا قبل أن تنفذ: تنصح غوتسمان بعدم الجلوس في المقعد الذي ترغب فيه على أمل أن يوافق صاحبه على التبديل. دائمًا ما يجب أن تسأل أولًا.

2ـ اذكر سببًا وجيهًا: تشير سميث إلى أن الدراسات النفسية أظهرت أن الناس أكثر عرضة للاستجابة للطلب عندما يُذكر سبب. على سبيل المثال، يمكنك القول: "أكره أن أطلب هذا، لكن الكمبيوتر وضع طفلي الصغير الذي يعاني من المزاج السيئ بجانبك، وإذا كنت مستعدًا، فسأكون سعيدًا بأخذ مقعدك الأوسط إذا كنت ترغب في الجلوس في مقعد الممر الخاص بي الذي يبعد صفين".

3ـ وجّه طلبك إلى شخص في مقعد "أقل": من غير المرجح أن يرغب شخص لديه مقعد في الممر مع مساحة إضافية للساقين في التبديل بمقعدك الأوسط في مؤخرة الطائرة.

4ـ تقبّل الرفض بلباقة: من المهم أن تظل لطيفًا حتى إذا رفض الشخص الآخر طلبك. توضح سميث أنه من المقبول تمامًا رفض تبديل المقاعد، فقد تكون هناك أسباب عديدة لذلك، مثل القلق من الطيران، أو الخرافات المتعلقة بالسفر، أو عدم التكيف مع التغيير.

5ـ لا تشعر بالاستحقاق: تنصح فيرنون-تومبسون بأن تسأل بعقل متفتح ومستعد لقبول أي إجابة. إذا وافق الشخص، عبر عن امتنانك الشديد. وإذا رفض، ببساطة أجب بابتسامة: "أتفهم. شكرًا لك على النظر في الأمر".

في الختام، يُمكن أن يكون طلب تبديل المقاعد على متن الطائرة أمرًا مقبولًا في ظروف معينة، خاصةً إذا كان هناك سبب وجيه وحقيقي. الأهم هو التعامل مع الموقف بلباقة واحترام، وتقديم خيار تبديل عادل، وتقبّل أي قرار يتخذه الطرف الآخر دون إظهار أي انزعاج.