القاهرة: الأمير كمال فرج.

يواجه مسؤولو المحتوى والتسويق في شركة Microsoft مأزقًا داخليًا شديد الحرج، بعد تسريب وثيقة سرية حصلت عليها منصة 404 Media الرقمية، تكشف بوضوح عن مساعي عملاق التكنولوجيا لدفع المستخدمين نحو «الإدمان» على عميلها الذكي ومساعدها الشخصي الجديد Scout.

ذكر فرانك لانديمور في تقرير نشرته مجلة Futurism إن "هذا الاعتراف الصادم يأتي في وقت تخوض فيه قطاعات التكنولوجيا مواجهات ضارية لدحض الاتهامات التي تلاحقها بتعمد تصميم نماذج ذكاء اصطناعي مفرطة الجاذبية، على نحو يهدد السلامة النفسية للمستخدمين ويغذي أزمات الصحة النفسية". ⚠️

خطة المراحل الثلاث: الإدمان أولًا

تكشف الوثيقة المسربة ملامح الاستراتيجية التي تبنتها Microsoft لدمج نسخ أكثر سلاسة وانتشارًا من عملاء OpenClaw الأذكياء ضمن حزمة برمجيات Microsoft 365 الشهيرة. وتعتمد الخطة على ثلاث مراحل متتالية، صُدم المتابعون بأن المرحلة الأولى منها حملت عنوانًا صريحًا وجريئًا هو: «جعل الناس مدمنين».

ووفقًا لمتن الوثيقة، فإن الشركة تسعى لتحقيق هذا الهدف عبر استمرار تقديم تجربة ClawPilot المستقلة، واختبار واجهات استخدام مبتكرة، وتوسيع قاعدة المشتركين، وبناء منظومة متكاملة من الأدوات والمهارات التي تجعل المستخدمين يعتمدون على التقنية كليًا في تفاصيل حياتهم اليومية، مشيرة إلى أن هذا الاعتماد بدأ يتشكل بالفعل وبشكل طبيعي. 📊

انقسام داخلي وتلاسن بين الموظفين

أحدثت هذه الصياغة المباشرة والمثيرة للجدل انقسامًا في الآراء بين موظفي مايكروسوفت الذين تحدثوا للمنصة الإخبارية شريطة عدم كشف هوياتهم. ووصف أحد الموظفين الإشارة الصريحة لمصطلح الإدمان بأنها «مقلقة للغاية»، لافتًا إلى أن الإدمان على روبوتات الدردشة وعملاء الذكاء الاصطناعي بات ظاهرة آخذة في التفاقم، ولا ينبغي لأي منتج تقني أن يدرج الإدمان ضمن استراتيجيات بنائه الأساسية، معتبرًا ما حدث سقطة تمثلت في البوح علنًا بما يُفترض أن يظل طي الكتمان. 🗣️

في المقابل، قلل موظف آخر من خطورة الأمر، مبررًا هذه الصياغة بطرح تساؤل استنكاري: «أليس الهدف النهائي لكافة البرمجيات التي تنتجها شركات التقنية الكبرى هو دفع المستخدمين نحو الإدمان عليها؟»، قبل أن يضيف متهكمًا: «لحسن حظنا، فإن مايكروسوفت لا تزال سيئة للغاية في صناعة منتجات مسببة للإدمان مقارنة بمنافسيها في السوق».

الموظفون.. الضحايا الأوائل للمصيدة الرقمية

وإذا كانت خطط Microsoft  تستهدف إيقاع الجمهور في حبائل هذا الإدمان الرقمي، فإن الشواهد تؤكد أن موظفي الشركة أنفسهم كانوا أول العالقين في هذا الشرك. إذ توضح الوثيقة أن أكثر من ألف موظف داخل المؤسسة، يتقدمهم الرئيس التنفيذي ساتيا ناديلّا، يداومون على استخدام الأداة الجديدة حاليًا. 💻

وتشير الوثيقة بزهو إلى أن ClawPilot تحول داخليًا وعضويًا إلى أحد أكثر الأدوات طلبًا بين الموظفين، دون الحاجة لإعلان رسمي أو حملات تسويقية أو توجيهات إدارية. والمثير للسخرية في هذا السياق، أن الوثيقة تمت صياغتها بالتعاون مع أدوات الذكاء الاصطناعي، وهو ما يفسر ركاكة أسلوبها وجفاف عباراتها.

التملق التقني وتزييف العواطف

أصبح مصطلح «الإدمان» أحد أكثر الهواجس رعبًا في صناعة التقنية الحديثة. ونظرًا لأن روبوتات الدردشة وعملاء الذكاء الاصطناعي يتحدثون بلغة بشرية طبيعية، مفعمة بجرعات مكثفة من التملق والمداهنة لرضا المستخدم، فإنهم يدفعون البشر لربط عواطفهم بها بشكل غير صحي. 🤖

ويظل السؤال القائم في الأوساط المعنية: هل تدرك الشركات المطورة أنها تتلاعب بالوعي البشري لرفع معدلات التفاعل على حساب المخاطر الإدراكية والنفسية؟ إن إعلان Microsoft الصريح بأن الإدمان هو غايتها النهائية يمثل، في أفضل شروحه، غيابًا تامًا للمسؤولية الأخلاقية، وفي أسوئها، نفعية تجارية شديدة الخطورة.