القاهرة: الأمير كمال فرج.

في مفارقة عجيبة، الشركات التي سارعت إلى استبدال الأيدي العاملة البشرية بالذكاء الاصطناعي تضطر اليوم لإنفاق مبالغ طائلة للاستعانة بالبشر لإصلاح أخطاء هذه التقنية. ما بدأ كمحاولة لتوفير التكاليف، تحول إلى عبء مالي كبير، ليكشف ذلك عن حدود الذكاء الاصطناعي عندما يتعلق الأمر بالدقة والإبداع البشري.

وفقًا لتقرير BBC  أن "الساحة تشهد حاليًا ازدهارًا لما يمكن وصفه بـ "صناعة منزلية" للكتاب والمبرمجين المتخصصين في تصحيح أخطاء الذكاء الاصطناعي. ويستغل المهرة في هذا المجال الفرصة لتحقيق أرباح جيدة".

سارة سكِيد، مديرة تسويق منتجات أمريكية، صرحت للمحطة البريطانية بأنها لا تشعر بالقلق من أن يحل الذكاء الاصطناعي محلها. فكما علمتها تجارب عملها الأخيرة، غالبًا ما يُطلب منها تنظيف الأخطاء العديدة التي يرتكبها.

في وقت سابق من هذا العام، تواصلت وكالة مع سكِيد كانت بحاجة ماسة إلى شخص لإعادة صياغة محتوى لعميل، بعد أن استخدمت روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي (لم يتم الكشف عنه) لإنجاز العمل بهدف توفير بعض المال. وصفت سكِيد الكتابة بأنها "أساسية جدًا" وغير مشوقة، وهي سمة مميزة لنتائج الذكاء الاصطناعي.

قالت سكِيد لـ BBC  : "كان من المفترض أن تكون هذه النصوص جاذبة ومحفزة للبيع، لكنها كانت مملة للغاية."

عندما بدأت خبيرة التسويق عملها، أدركت أن الأمر سيتطلب إصلاحًا شاملاً. في النهاية، قضت 20 ساعة في إعادة صياغة المحتوى من البداية. وبسعر 100 دولار في الساعة، هذا يعني أن العميل دفع 2000 دولار مقابل محتوى كان من المرجح أن يكون أرخص بكثير لو أن إنسانًا كتبه منذ البداية.

مع تزايد اندفاع الشركات لإعادة توظيف العمال الذين سرحتهم خلال موجة "التحول إلى الذكاء الاصطناعي" على مدى السنوات القليلة الماضية، تتكشف الأمور بطرق غير متوقعة.

وفقًا لسوفي وارنر، الشريكة في وكالة التسويق الرقمي البريطانية Create Designs، فإنها تتلقى المزيد والمزيد من الطلبات من العملاء لتنظيف أخطاء الذكاء الاصطناعي.

قالت وارنر "في السابق، كان العملاء يرسلون لنا رسائل إذا واجهوا مشاكل في موقعهم أو أرادوا إدخال وظائف جديدة. الآن يتجهون إلى ChatGPT أولاً."

في إحدى الحالات الأخيرة، لم يتمكن عميل من استخدام موقعه الإلكتروني لمدة ثلاثة أيام واضطر لدفع ما يقرب من 500 دولار لوكالة Create Designs بسبب سطر صغير من التعليمات البرمجية كتبه لهم ChatGPT. وقالت وارنر إن التحديث الأصلي كان سيستغرق حوالي 15 دقيقة لتنفيذه يدويًا.

وأضافت: "غالبًا ما نضطر إلى فرض رسوم تحقيق لمعرفة الخطأ الذي حدث، حيث لا يرغبون في الاعتراف به، وتستغرق عملية تصحيح هذه الأخطاء وقتًا أطول بكثير مما لو تم استشارة محترفين منذ البداية."

على الرغم من أنهما تستفيدان الآن من أخطاء هذه التقنية، إلا أن كلتا المرأتين ليستا قلقين بشكل خاص أو حتى ضد الذكاء الاصطناعي. لكنهما تشعران بالإحباط من أن الناس يعتقدون أنه يمكن أن يحل محل العمل المتخصص.

قالت وارنر: "بينما يبدو الذكاء الاصطناعي خيارًا سريعًا وغير مكلف، نادرًا ما يأخذ  في الاعتبار هوية العلامة التجارية الفريدة، أو التركيبة السكانية المستهدفة، أو التصميم الموجه نحو التحويل. إنه ببساطة لا يمكن أن يحل محل قيمة الخبرة البشرية والسياق في صناعتنا."

في غضون ذلك، تشعر سكِيد بالثقة بشأن أمان وظيفتها في عصر الذكاء الاصطناعي. قالت المسوقة الأمريكية: "ربما أكون ساذجة، لكنني أعتقد أنك إذا كنت جيدًا جدًا، فلن تواجه مشكلة."