القاهرة: الأمير كمال فرج.

كشف تقرير أن أمازون ستمتلك قريبًا عددًا من الروبوتات يضاهي عدد البشر الذين يعملون بجد في مستودعاتها. وبهذا المعدل، لن يمر وقت طويل حتى يتجاوز عدد الروبوتات عدد الموظفين من البشر بشكل كبير.

ذكر تقرير نشرته صحيفة The Wall Street Journal أن "أمازون نشرت الآن عددًا قياسيًا يبلغ أكثر من مليون روبوت في منشآتها، مما يجعل الروبوتات على قدم المساواة تقريبًا مع عدد موظفيها البشريين. توظف أمازون 1.56 مليون شخص إجمالاً؛ وبينما لا تحدد العدد الدقيق للعاملين في مستودعاتها، فإن الغالبية منهم يعملون هناك".

قال روبن سكريفن، مدير الأبحاث في شركة الاستشارات الروبوتية Interact Analysis: "إنهم يقتربون خطوة واحدة من تحقيق التكامل الكامل للروبوتات".

كانت الشركة التي يرأسها جيف بيزوس تجرب قوتها العاملة الميكانيكية لسنوات حتى الآن. واليوم، تساعد الروبوتات في مهام تتراوح من نقل الطرود عبر الأرضية وتفريغها من الشاحنات إلى إزالة العناصر من الأرفف وحتى التقاط العناصر من أعلى حاويات التخزين. ومؤخرًا، أفادت التقارير أن أمازون بدأت في تجربة روبوتات بشرية يمكنها الركوب في شاحنات التوصيل وتسليم الطرود يدويًا إلى عتبات العملاء.

زيادة الإنتاجية وتحديات القوى العاملة

تدعي عملاقة التجارة الإلكترونية أن حوالي 75% من شحناتها العالمية تتم بمساعدة الروبوتات بطريقة ما، وذلك وفقًا لتقرير الصحيفة، وقد ساعدت هذه الروبوتات في تعزيز الإنتاجية. وخفف ذلك بعض الضغط الناجم عن التعامل مع معدل الدوران المرتفع للموظفين – وهو مصطلح يستخدم لوصف كثرة الفصل من العمل أو الاستقالات – والذي يظهر بين العمال البشريين الذين يعملون في مراكزها الشاقة.

الجوهرة المتوجة لجهود أمازون في الأتمتة هي منشأتها الجديدة التي تبلغ مساحتها ثلاثة ملايين قدم مربع في شريفبورت، لويزيانا، والتي تستخدم نظامًا واسعًا لإدارة المخزون الآلي يُدعى Sequoia ويعمل كشريان لعملياتها. ووفقًا للتقارير، تدعي أمازون أنها تنقل المنتجات أسرع بنسبة 25% عبر منشأة شريفبورت مقارنة بمراكز التنفيذ الأخرى.

إن وتيرة الأتمتة المتسارعة تمثل احتمالًا مقلقًا قادمًا من شركة تشتهر بظروف العمل القاسية، وسرقة الأجور، ومعدلات الدوران المرتفعة، وعدائها لمنظمي العمل.

ومع ذلك، يشعر بعض العمال بالرضا لأن وجود الروبوتات يعني أن عليهم القيام بعمل بدني شاق أقل. وتدعي أمازون كذلك أنها تساعد في الواقع على خلق وظائف ذات رواتب أعلى، حيث توجد حاجة إلى وظائف للإشراف على الروبوتات.

قالت نييشا كروز، التي عملت لمدة خمس سنوات كجامعة للمنتجات في مستودع أمازون في كونيتيكت قبل أن يتم تدريبها للإشراف على الأنظمة الروبوتية، لصحيفة the Wall Street Journal: "اعتقدت أنني سأقوم برفع الأحمال الثقيلة، واعتقدت أنني سأمشي بجنون."

وأضاف ييش داتاتريا، عالم التطبيقات البارز في أمازون روبوتكس: "يتم إنشاء وظائف جديدة تمامًا"، مثل فنيي الروبوتات.

تأثير الروبوتات على الوظائف البشرية

في الواقع، من المحتم أن تسلب الروبوتات الوظائف البشرية، إن لم تكن تفعل ذلك بالفعل. وجدت الصحيفة  أن أمازون كان لديها في المتوسط 670 عاملاً في كل مركز تنفيذ هذا العام، وهو أدنى مستوى في السنوات الـ 16 الماضية. هذا على الرغم من الطفرة الهائلة في صناعة التجارة الإلكترونية: وجدت الصحيفة أيضًا أن عدد الطرود التي يتم التعامل معها لكل موظف قد ارتفع بشكل مطرد، حيث انتقل من حوالي 175 في عام 2016 إلى حوالي 3870 في عام 2025.

وقد ألقت تقارير سابقة بعض الشكوك حول فكرة أن الوظائف الجديدة التي يتم إنشاؤها للإشراف على تكنولوجيا الأتمتة ستقترب من تعويض الوظائف التي تم تدميرها. أخبر مدير في أحد مراكز التنفيذ التابعة للشركة والمشبعة بالروبوتات صحيفة The New York Times  أنه كان هناك حوالي 100 وظيفة فقط مرتبطة بالإشراف على الروبوتات من أصل 2500 موظف يعملون هناك.

كما أشارت الصحيفة إلى أن الروبوتات ما زالت تعاني من العديد من المهام الأساسية التي تأتي بسهولة للموظفين البشريين، مثل الفرز بين الصناديق لاختيار العناصر الفردية.

ومع ذلك، لا تظهر أمازون أي علامات على تباطؤ في نشر الروبوتات. عندما صدرت قصة The New York Times في نوفمبر من العام الماضي، قالت الشركة إن لديها حوالي 750 ألف آلة تعمل. وبعد أقل من نصف عام بقليل، اقتربت من حاجز المليون.