Sage Lazzaro

掌握人工智能工具已迅速成为一项核心技能，各公司正努力培训员工如何使用它。与此同时，人工智能本身也正崛起成为一个宝贵的培训工具，彻底改变了传统的教学方法。

在各行各业中，人工智能正帮助企业更快速、更高效地创建培训材料，并允许它们设计出更具互动性的新型员工培训方法。人工智能技术也正在促使培训转向在职指导，能够实时引导员工。其益处广泛，从为公司节省大量成本，到为模拟可能出现严重错误的任务提供更安全的场所。

创建培训内容变得前所未有的简单

跨国科技集团博世（Bosch Group）旗下的 BSH 家电，一直在使用名为 Synthesia 的人工智能生成视频平台，来制作从合规培训到技术培训的各类内容。该平台允许用户通过文本提示或文档快速生成视频，并在视频中包含通用虚拟形象，甚至可以生成自己的AI虚拟形象。视频时长可从两分钟到四十五分钟不等，在外部视频制作成本节约 70% 后，该公司已显著扩大了该平台的使用范围。

此前，该公司的学习与发展团队不得不从供应商处购买培训视频内容，或反复组织和录制培训课程。BSH 的学习与发展伙伴 Lindsey Bradley 表示，该平台减少了培训师的教学时间，并使公司内各部门的利益相关者能够轻松创建和根据需要更新培训视频。另一个主要好处是能够即时翻译和本地化培训内容，这对于一家在多个国家拥有员工的跨国公司来说，通常是一项成本高昂但必不可少的任务。

Bradley 说道：“我们其中一个涵盖能源、环境和健康合规的培训课程就是用这个平台制作的。在员工学习中心，这个培训课程提供了十多种语言版本，培训师只需在系统中切换语言即可。内容和脚本可以保持不变。不需要语言专家，也不需要演员等，因为平台提供了我们学习与发展团队可以为视频选择的各种现有语言。”

Synthesia 的联合创始人兼首席执行官 Victor Riparbelli 表示，虽然客户越来越多地使用该平台制作各种用途的视频，但员工培训和学习发展是迄今为止最常见的用例。该公司正继续利用人工智能的进步，使视频更具吸引力，超越广播模式，转向交互式的“选择你自己的冒险”式视频，提供根据个人需求定制的培训路径。

Riparbelli 说：“Synthesia 中的一个互动人工智能视频可能一开始对每个人都一样，但例如，对于更高级的观看者，它可能会分支到更详细的解释。”

欢迎来到模拟世界：学习方式的质的飞跃

有时，仅仅观看视频是不够的。这时，模拟式培训就发挥了作用，提供了无与伦伦的沉浸感和实践性。

例如，新泽西理工学院、罗伯特·伍德·约翰逊医学院和 Robust AI 软件公司的研究人员开发了一个由人工智能驱动的程序，用于教授和模拟腹腔镜手术的基本原则。学生们使用手术中实际使用的工具，完成在不掉落环的情况下在短时间内将环从一个桩移到另一个桩的练习，模拟外科医生需要迅速精确完成的精细动作。

该团队使用卷积神经网络训练模型来识别不同的组成部分。另一个经过正确操作序列训练的神经网络，会检测用户何时操作失误，从而使程序能够提供反馈来纠正他们的操作。

今年的一项最新研究表明，该程序在评估手术技能方面与教职人员的真人评估效果相当，甚至略胜一筹。目前，学生们非正式地使用该程序，但它正朝着成为课程正式组成部分的方向发展。由于外科培训涉及资深外科医生的重要监督和指导（他们通常已经事务繁多），而且错误会带来巨大的成本，因此，让学生在压力较小的环境中进行更逼真培训的改进具有巨大的潜力。

“像我们这样的应用程序有助于减少医疗错误。学生们可以在进入手术室之前在应用程序中尽可能多地练习，”新泽西理工学院计算机科学副教授 Usman Roshan 说道，他一直与该项目合作。

然而，人工智能赋能的模拟式培训的益处并不仅限于手术室。Strivr 是一家将人工智能与虚拟现实相结合，创造沉浸式培训体验的公司，正为物流、运输、零售等行业的客户提供服务，例如沃尔玛、威瑞森和亚马逊。

Strivr 利用人工智能为客户创建定制内容（例如，为3D环境构建虚拟形象），并为构成培训体验的用户端功能提供支持，例如人工智能驱动的动态对话能力。之前的培训只包含脚本对话，但人工智能的最新进展使得用户能够在培训模拟中与虚拟形象进行更自然、非线性的对话。

资料来源：财富 杂志